案情：
海林市消费者协会于2007年11月26日接到海林市消费者郝X的投诉。投诉的主要内容是：郝先生于2005年7月在海林市铁通公司办理了宽带入网手续，并交纳了一年的入网使用费及设备押金。铁通公司承诺只要郝先生离网，凭押金票据随时都可退还押金。2007年11月初郝先生由于其他原因要离网，拿着当时开据的设备押金票据到铁通公司退押金，可铁通公司业务人员却只给郝先生退了50元钱，称另外50元押金票据在铁通公司财务帐上查不到，只能把情况反映到牡丹江市铁通总公司，看是否能查到，要郝先生回家等消息。郝先生回家一等就是半个多月，也不见铁通公司与己联系，自己又多次到海林市铁通公司找过几次，可得到的答案是一致的，还是要郝先生回家再等等。在几次未得到准确答复后，郝先生无耐投诉到消协。
调解结果：
消协受理投诉后，经调查郝先生所说的完全属实，海林市铁通公司不能由于公司内部工作漏洞，而无故拖延或拒付设备押金，存在过错应负完全责任。消协的工作人员找到了铁通公司的负责人，并详细讲解了《消法》的相关法规。使铁通公司的负责人充分地认识到自己的责任，本着为消费者提供周到，优质服务的原则，根据《消法》第23条之规定。最后达成协议：海林市铁通公司在调解当天退还消费者剩余的50元设备押金。
