消费者费先生在孩子出生前（今年2月）专门为孩子去上海爱婴室商务服务有限公司定制了一只婴儿床，却不料在9月15日该婴儿床在婴儿（五个月大）熟睡床上时突然自然散架，熟睡中的婴儿受到了惊吓，孩子的半边脸也因挫伤而发肿。家长的心情当然是可想而知的，与生产商联系，协商结果不能令消费者满意，在此情况下消费者请求消保委出面调解解决。
南汇区消保委与生产商取得了联系，在做好宣传工作的同时，将此事件分析给法人听，并指出，这次的赔偿应当作为一次深刻的教训，侥幸不是每一次都有的，从此事件着手，生产条线上要举一反三，保证不再让类似事故再次发生。经调解后，生产商愿意退370元的婴儿床现金，并额外赠送受惊婴儿学步车一辆，消费者表示同意接受调解结果。
相关法律法规，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。以上案例孩子没有出现大问题已经是万幸了，我们国家家庭的4、2、1结构模式更可以让众人理解消费者的心理状态，赔偿也确实是在情理之中。
