2008年，瓯海潘桥镇的果农孙某到农资经销部购买了农药，打算给就要成熟的88棵柑树除下害虫，争取好收成卖个好价钱。没想到，喷了农药后的第二天，柑树都落果了，每棵柑树落果约15公斤。孙某认为农药质量存在问题，于是向商家索赔。但是经销商拒不承认自己的农药存在问题，孙某只好向消费委直属分会投诉。
瓯海消委受理投诉后，联系经销商一同到现场进行了查看，并约请农药专家、双方当事人进行座谈分析，询问购买农药时的详细过程。对经销商提供的农药购货发票，生产厂家营业执照、合格证等相关手续进行认真核对后，确认农药是合格的，质量没有问题。问题出在经销商在销售农药时告诉孙某农药的配比度有问题，而孙某也未详细查看说明就按经销商说的配比度用药，结果配比不当，加上用量大等原因，导致柑树落果。问题的症结找到了，双方都有责任。经调解，最终双方达成协议，农药经销商补偿果农孙某经济损失3000元，对此结果双方都比较满意。
点评：经营者应当详细、认真的向消费者介绍商品的质量及使用方法，消费者在购买了商品后也应了解和掌握使用方法，以避免造成不必要的损失。
