“上星期四报道的消费维权专线的预告里面，消费者上当受骗买回手机模型的消息，我知道是怎么一回事!”1月29日上午10时至11时，市消委会常年法律顾问、尚宽律师事务所律师刘开坛接听消费维权专线讨论手机消费问题，整整一个小时热线响个不停。更有读者打进电话，揭开街头兜售手机模型的骗局。
揭秘
知情读者曝真假手机如何掉包
“我就买到了一个玩具手机。”张先生早就想换手机了，上个星期在大街上就被一个人拉住，对方向他兜售手机。“当时我看手机价格比手机店的便宜很多，就试了一下。”张先生看着不错，就把自己的手机卡放进去试了下就买了下来。“可是我回到家再试的时候，没想到手机没用了，是个假的。”张先生到现在也想不明白，当时试得好好的手机怎么就成了个玩具手机。
市移动电话行业协会秘书长李智接受采访时介绍，“玩具手机”也就是消费者常说的“假手机”，被人经过改装后手机模型里面会有一块简单的芯片，程序只有开关机和一些开机后简单的画面。但是，很快就会显示电量不足，然后自动关机。另外假手机里面会放一些铅块，重量上和真手机一样，让消费者无法辨认。
热心读者卓先生打进消费维权专线，称自己以前是在东城从事运输行业，和街头兜售手机的一些手机商贩比较熟。“我就亲眼看见他们用真假手机掉包。”卓先生说，这些商贩经常是将裤子改装，右边的裤袋子就有两个口袋，分别装真假手机。“他们先给你看真手机，试玩之后，又放回口袋。等你付钱时，又从口袋里掏出手机模型给你。别人都一直以为他口袋只有一个手机，付了钱就走了。”卓先生希望，大家不要再上当受骗了。
咨询
买到山寨手机可向消协投诉
麻涌罗小姐：店面写了“NOKIA诺基亚”的字样，可是我买回来的手机后才发现，手机上“ NOKLA”。我去退手机，手机店说当时的交易是“你情我愿”，不给我退。我想知道，我能怎么维权?
市消委会常年法律顾问、尚宽律师事务所律师刘开坛：谁侵权，谁负责。谁制售假冒伪劣产品，消费者可以提出赔偿。商家所说的“你情我愿”的说法是强词夺理，恶意模仿知名品牌的商标标识本身已属违法，建议消费者向市消委会投诉。
提醒
买手机留心翻新机
张小姐：我想新买一个手机，如果要登陆信息产业部电信设备认证的网站去查询手机的真假比较麻烦。想问下，有没有什么好的方法，在现场就能辨认出手机的质量，以及手机是否是翻新机?[page]
市移动电话行业协会秘书长李智：首先，消费者选择手机店时，一定要选择正规的手机店。并不是店越大，装修越豪华越好，主要看是否亮照经营。比如一些某品牌的手机专卖店，消费者要查看是否有该品牌的授权书。另外，正规的专卖店只会销售一种品牌的手机，而不是像手机超市一样，什么牌子都有。
买手机时，一定要看外观。看机身的品牌和外包装的品牌是否一致。现在有不少冒牌的，将知名品牌的字母改一两个，消费者稍不注意就上当了;另外，机身的内容是否有使用过的痕迹，比如是否有旧的通话记录、短信或者别人的照片等。如果有的话，消费者就要注意，这很可能是翻新机。
买手机时按“*#06#”，新手机屏幕上会显示15或17位的数字串号，可以与贴在手机后盖或者手机电池上的前15位数字一一对上。
