花3562元买来瑞士名牌防水手表，消费者林先生佩戴手表洗了下手，表针竟然停了。27日，在12315工作人员和记者的多方调解下，商家承诺给林先生更换一个崭新的表头。
林先生说，今年6月22日，他花3562元在福州一商场的雪某钠专柜购买了一只瑞士雪某钠牌的防水手表。购买时，销售商表示，该手表防水性能很好。7月23日，林先生佩戴手表时用自来水洗了一下手后，发现手表内起了雾，手表指针也停止了转动。7月24日、26日和27日，家住长乐的林先生三次来到福州，找到销售专柜，要求销售商换货。商家认为，林先生的手表可能系人为使用不当造成。由于我省没有该款手表的维修点，商家只同意把表邮寄到广州或上海的维修点，让专业的修表师傅鉴定一下进水原因。
林先生认为，价值3000多元的防水表，使用一月就“罢工”，销售商理应更换一只新手表。双方多次协商未成，林先生向商场12315消费维权服务点和本报党报热线83751111投诉。
27日，经商场12315消费者维权服务点工作人员和记者多方调解，专柜商家表示，经请示总公司，本着为消费者解决问题的原则，可以在一周内给林先生更换一个同样型号的新表头，而表带不予更换，林先生需支付维修费用300元。林先生对此调解结果表示认同。
