据了解，市消保委主任在日常工作日中接听10109315消费投诉热线，这在青岛市消保委成立以来还是首次。市消保委主任郭晓芬告诉记者，接线时间定在15日上午10时至11时30分之间，期间她将在10109315消费投诉举报中心接听消费者的来电咨询、投诉，并帮助消费者调解纠纷、维护消费者权益。
“凡是在消费领域出现的消费者权益受侵害、消费维权难题、消费纠纷投诉，我们都会在第一时间给予最大力度的处理。”郭晓芬告诉记者，在15日的接线中，青岛12区市消保委秘书长同时在线待命，一旦接到投诉将第一时间进行分流、责任规划，及时给予消费者答复，而对于不在消费领域出现的相关投诉、纠纷，也将会及时给予消费者引导，并递交有关部门协调转办，本报也将对调解、处办全程进行跟踪。
据记者了解，在市消保委主任郭晓芬接听10109315消费投诉热线的同时，青岛市消保委秘书长、副秘书长、投诉部部长等也将同时在线帮助消费者维权，而今后每个月的15日，市消保委主任及消保委骨干都将“坐镇”10109315消费投诉中心，力促消费维权工作的提升，为消费者撑腰。
