辽宁开通质量投诉热线 质量问题市民可拔12365

　“您好，这里是沈阳市质量技术监督局12365投诉举报中心，请问有什么能为您服务?”今天，随着辽宁省质量技术监督局12365投诉举报指挥信息系统正式开通，全省14个市的消费者都可以通过12365投诉电话进行向辽宁省质量技术监督局进行投诉举报。

辽宁省质量技术监督局稽查局的张成敏局长介绍12365投诉举报指挥信息系统

　　辽宁省质量技术监督局稽查局的张成敏局长介绍，12365投诉举报指挥信息系统，包含了业务受理、话务监控、数据统计等三大主要功能：12365系统采用了先进的多媒体技术，利用人工服务和自动语音相结合的方式，实现了24小时不间断运行。消费者可利用电话、传真、因特网、信函、语音留言等多种方式，进行投诉、举报。为了保证数据的真实性，系统对座席人员接听的电话进行了全程录音，此项功能不但为坐席提取数据提供了依据，同时也能为案件调查和案件取证提供帮助。

工作人员接听电话

　　省质监局12365投诉举报信息系统，是一个集举报、投诉、信息沟通、咨询服务、指挥打假为一体的信息平台。主要由省局主系统和14个市局分系统组成， 24小时接受投诉举报。它的开通，将极大地提高执法打假的效率，随着工作的不断完善，它将成为质监系统开展执法打假、服务社会、接受监督、展示形象的一个窗口。