住在番禺市新路蔡一村附近的蔡先生常到附近的超市购物，几次遇到收银员用糖果代替零钱找给他，他认为超市涉嫌强迫消费。昨日下午，记者接到蔡先生投诉前去采访，超市有关负责人承认确实存在用糖果代替零钱现象，表示将尽可能完善服务。
当天下午，记者来到市新路蔡一村段的某购物广场，看到有好几名街坊正排队等在收银台前付款，收银台上的一个纸盒内装了口香糖和其它散装糖粒，收银台下方也摆着不少一角、两角、五角的零钱。记者观察了好几分钟，并未发现收银员用糖粒代替零钱找给消费者的现象。随后，记者与另一人分别在货架上挑选了一包价格为4.8元的饼干和一瓶价格2.7元的饮料，再各自拿了张5元纸币前去收银台付款，收银员也分别找回了二人0.2元和2.3元。
“可能是你们的运气好，或者超市方面知道你们的身份。”蔡先生说，他几次来这家超市购物都遇到收银员用糖果代替零钱。“我都是60岁的人了，硬邦邦的糖给我也咬不烂。”蔡先生认为，超市方面涉嫌强迫消费，他几次想和超市理论，但又觉得为了一两毛钱去争吵又不好意思。
对于蔡先生反映的情况，记者找到该超市有关负责人进行了核实。负责人坦言，超市确实存在用糖果代替零钱的现象，也曾接到过顾客投诉。但一般情况下，如果顾客表明要收银员找零钱，即使这个收银台没有，收银员也会从其它收银台拿些零钱。“为了零钱的事，超市也是很伤脑筋，虽然经常到银行兑换，但零钱总是不够用。”负责人还表示，对于蔡先生的意见，超市会认真对待，今后将尽可能把服务工作做完善一些。
