近段时期以来，湖南衡阳市工商局12315指挥中心陆续接到数起群众举报，反映市区、耒阳、衡南等地个别加油站存在强制消费现象。
据调查了解，强制消费的具体表现为：在加油时，必须购买油站内商店商品，否则不予加油;加油后工作人员不找零钱，以饮料、槟榔等商品替代，强制消费者购买商品，且服务态度恶劣。消费者周某举报称，在某加油站加油时，被强制要求购买了20块钱的饮料、槟榔等商品后，方才得以加油，否则加油站工作人员就不给加油，或者索性谎称油站目前没油。
消费维权工商执法人员告诉记者，上述行为已明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中第二章第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”和第十条“消费者享有公平交易的权利”等法律条款，已经侵犯了消费者的自主选择、公平交易权利。
市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，在购买商品或接受服务时，有权自主决定购买商品和接受服务，如遇到类似情况有权拒绝经营者的强制交易行为，并及时拨打12315进行举报。
