哈尔滨市工商局12315申诉举报指挥中心数据显示，10天内12315平台共接到涉及商场、超市商品结算价格高于商品标价问题投诉28起。今天，哈市工商部门发布第一号行政建议，商场、超市如有价格欺诈行为，一经查实将重罚。
从投诉情况看，存在标价问题严重的超市有：家乐福会展店、家乐福南岗店、家乐福永平店、沃尔玛先锋路店、沃尔玛友谊路店、大润发香坊店、好又多南岗店、好又多香坊店。
出现问题的根源一是商家自律弱化，内部管理不善;二是商场内宣传明示的内容不及时、不全面、不规范，不属实;三是售后服务滞后，出现问题商家推诿拖延不理引发消费纠纷，导致事态扩大升级。
哈市工商局今年001号行政建议内容包括：一是商品结算价格高于商品标价行为是严重侵害消费者合法权益的违法行为，属于价格欺诈。所有商场、超市应当立即自查整改，停止对消费者的侵害，对消费者提出的合理要求，必须依法予以赔偿;二是自1月21日起，如商场、超市再出现商品结算价格高于商品标价问题，经核实无误，商场、超市应按照违价商品价格一倍的标准赔偿消费者，同时工商部门将按照欺诈行为进行处罚;三是商场、超市对所发布的促销活动的公告、海报文字表述应当准确，避免存在内容不清楚、混淆概念、误导消费等不良倾向;四是提示广大市民在超市购物时要细心比对价格，货比三家，保留好购物凭据，如遇违价问题请及时拨打12315电话投诉咨询;五是工商部门同时郑重警告在商场、超市内已存有不良消费记录者，如再出现恶意骗费，钻营小利等违法行径，经确认无误，工商部门将联合商家依法移交公安机关处理。
