已经有一年多了，甘肃省定西市市民刘先生时常为泡泡糖发愁。他每天上下班要坐4次公交车，每次坐公交车，售票员都会给他一块抵顶二角零钞的泡泡糖。原来，定西市区的公交车票价一律是8角，在乘客没有零钱的情况下，售票员一律用泡泡糖给乘客找零（据10月21日《新京报》报道）。
市民乘坐公交车，也属于商品交易活动的一种，有交易行为发生，就必须遵循公平自愿的原则。可是，乘客们给出去的是“真金白银”，而找回来的不是零钞，却是他们并不想要的物品——泡泡糖竟然代替了行使流通功能的货币，这已经违反了《中国人民银行法》。如果泡泡糖能够代替零钞，那市民是不是也可以用找来的泡泡糖乘坐公交车？
这当然十分荒唐。在“以物找零”的荒唐背后，乘客们的合法权益受到了严重的侵犯。其一，事先没有征得乘客同意，存在事实上的强买强卖行为；其二，一块泡泡糖抵得了二角零钞吗？“以物找零”是在乘客身上揩油。乘客在一块泡泡糖当中的损失微不足道，然而积少成多，时间长了，算起来公交车也就占了乘客不小的便宜，乘客群体也就相应地吃了不小的亏。公交车该找零钱不找，却以“搭售”泡泡糖的办法应付乘客，是变相涨价获取不当利益的行为。
报道说，当地交通部门近日叫停了这一行为，并着手收缴公交车内的泡泡糖。一种公开违反法律规定，漠视、践踏和侵害乘客群体利益的行为，为什么要一年多，等到“乘客吹泡泡糖成当地独特风景”才来叫停呢？事实上，在我们的身边，在一些超市、商场，商家不找零钱找糖果的现象屡屡发生，顾客大都选择忍气吞声。虽然偶有少数顾客表示不满，但鲜有人为自己所吃的 “毛毛分分的亏”较真儿，更别说站出来讨说法了。相关的管理部门似乎也熟视无睹，采取“民不告，官不究”的态度。
“以物找零”侵犯消费者公平交易的权益，也侵犯了消费者的选择权。一些商家自知理亏，往往拿“零钱荒”来搪塞责任——“用泡泡糖找零是不合适，但没办法啊”。“零钱荒”虽然在某些环节上存在，但并非没有办法解决。如果真心把消费者当成上帝来对待，一切问题都不是问题了。而从交易双方的行为构成来看，商家天然负有准备足够零钱的责任和义务。实际上，商家之所以单方面选择“以物找零”，说到底还是趋利心理作祟。判断商家是否诚信守法经营，是否把消费者当成上帝来对待，其实很简单，就是看他有没有遵守基本的公平交易原则。“以物找零”看似很小，但却是强制消费的问题，漠视、践踏和侵害到了消费者的合法权益。消费者要依法维权，管理部门也要加强对商家的规范管理。
