朱小姐介绍，去年12月24日，她和朋友来昌旅游，准备入住位于叠山路附近的晶晶招待所。由于气温较低，入住前他们还特意询问服务人员，房间内是否装有空调。在得到肯定答复后，他们提出看房要求。在服务人员的带领下，他们查看了几间房，均因没装空调而不太满意。这时，他们准备离开，却被服务人员叫住。“招待所要收取5元钱的看房费，不然就不让离开。”
“在外无论是出差还是旅游，第一次听到有宾馆提出‘看房费’这个说法。”朱小姐说，晶晶招待所此举令他们十分气愤。
房间遭“体验”，按公厕标准收费
为此，记者来到晶晶招待所。据该所负责人介绍，当时客人进房间后，迟迟没有表态是否租住，服务人员多次提醒他们前往前台登记，却无人应答。随后，他们发现房间内床被等物品都已被人为翻动，包括朱小姐在内的数名旅客还使用了洗手间。
“公共厕所对外收费，何况我们还是招待所。”正是依照1元/人的公厕标准收取的5元钱。该负责人表示，朱小姐等人报警后，在民警的调解下，招待所并没有收取其费用。
消协工作人员表示，我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权，经营者负有告知义务。该起纠纷中，服务人员带领顾客看房前并未明示收费项目，双方也没有发生消费事实，招待所不应以相关理由收取费用。
