“价值5000多元的电脑，快递公司送丢了，竟然只赔24元钱。”日前，义乌市民陈先生致电新报消费维权热线反映。
【投诉】
快递公司弄丢电脑只赔24元
6月底，陈先生通过义乌某快递公司将一台笔记本电脑寄到杭州维修，但厂家一直没有收到电脑。
陈先生立即查询了快件的号码，可快递公司送货员说电脑丢失了。按照目前快递业的赔偿标准，他只能获得运费的3倍赔偿。换言之，他只能获得24元赔偿。
对于这样的结果，陈先生不能接受。“电脑价值5000多元，托运时我想要保价，可快递公司不让保，还说肯定不会丢失。”
对于这起纠纷，义乌市消保委已介入调解。工作人员告诉记者，这家快递公司曾多次被投诉。去年下半年，一名消费者通过该快递公司将10台电脑送到四川，结果电脑在快递途中遗失。义乌市消保委召集双方调解，快递公司业主推说问题出在四川的那家快递公司。几个月过去了，电脑也没找回来。因双方赔偿金额差距太大，这起纠纷最终没能调解成功。
【揭秘】
业务员自曝避险方法
在义乌工作的金先生曾干过4年快递业务员工作，去年因出现劳资纠纷，他不干了。
昨天，他向记者透露了快递行业规避风险的方法。他说：“一个合格的快递员，必须不向用户提保费的事，不签字不让验货，要不就混不下去。”
按照一般程序，消费者在投送快递时，一般由快递员上门收取物品，记录投送地址，然后打包、收钱。金先生说，猫腻就在最后一步。快递业务员会有意省略一个关键步骤：保费。“如果投送人交了保费，万一东西丢了，我们可赔不起。”金先生说，快递业务员一般不会主动提醒消费者交保费。
另外，按规定，当货物送达时，应该是先验货后签字，但几乎所有的快递员都要求先签字后验货。“我们往往解释这是公司的内部规定。”金先生说，虽然法律规定了“先验货再签字”，但快递员实际上不会这么做，快递公司也往往利用这点规避原本应当由其承担的风险。
“因为未签字前，验货发现货物丢失或者不符时，快递公司应按照合同约定承担相应的赔偿或免费送回发货人的义务。而一旦消费者签字，就意味着快递合同完结，快递公司不再承担相应义务。”金先生说。
【提醒】
快递贵重物品时应坚持保价
据统计，目前在义乌工商部门注册登记的拥有快递经营权限的主体有65家，其中在今年新成立的有11家。快递行业迅猛发展的同时，快递投诉也与日俱增。[page]
工作人员提醒消费者，在办理快递业务时，要选择一家信誉比较好的公司，最好固定一个信得过的快递员。当快递比较贵重的物品时，要采取保价措施。如果快递公司拒绝办理保价业务，消费者可向当地工商部门或消保委投诉。此外，收件时一定要打开包装，查看货物没有问题后再签收。
