任性哭诉前 淘宝小二你反省了吗

更新时间:2015-01-29 10:54 找法网官方整理
导读:
淘宝官微近日转发了一条一个80后淘宝网运营小二心声的长微博,质疑工商总局发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果,指出工商采样、抽检程序等存在问题。该微博称,淘宝日均在线商品总量超过10亿件。何...

  淘宝官微近日转发了一条“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博,质疑工商总局发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果,指出工商采样、抽检程序等存在问题。该微博称,淘宝日均在线商品总量超过10亿件。何况,淘宝是拥有数百万商家经营的大平台,居然是和自营的B2C商家放在同一纬度比较,如果不是疏忽,那么必定是故意。

  对此,国家工商总局新闻发言人回应称,工商总局网监司一直是秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法。

  工商部门发布的监测结果显示淘宝假货多,大家并不觉得意外,因为“群众的眼睛是雪亮的”。

  如果不信服工商部门的“一面之词”,那么还有其他渠道出来的消息证明淘宝这个“球员”的确属于屡屡犯规的类型。比如前不久巢湖曝出消息:一男子在淘宝上网购了10盒胶囊,服用后口干舌燥、胸闷发慌,经核实发现该产品是“假货”,一气之下将淘宝告上法庭并索赔5.4万余元,此案已在合肥庐阳区法院开庭审理。

  再比如,《江南时报》曾报道说某淘宝店卖的耐克T恤40元一件、运动袜15元一双,还被标上“正品”二字,结果该店店主因涉嫌销售假冒注册商标的商品罪,在南京玄武法院受审。

  不仅仅有工商、公检法方面证实淘宝的假货问题,中国羽绒工业协会曾经公布:在2014年“双12”电商特卖日,从天猫、淘宝上选取30件销售排名靠前的爆款羽绒服抽检,只有11件合格,其中有15件是粉碎毛填充的,根本不能称作“羽绒服”。此外,2013年3·15期间,中消协曾表态说网购化妆品假货问题突出,没准这里也有淘宝卖的。

  诚然,这些年来淘宝在保障消费者权益方面也做了一些工作,比如说买家评价制度,但随之产生的则有雇人刷单制造好评、不接受差评等诸多问题。

  《沈阳晚报》就曾报道,一位市民在淘宝买到货后发现实物与图片不符,于是要求退货,但是店家说给了好评才能退款。这位市民一气之下给了卖家差评,结果遭遇“呼死你”,三天时间手机接到了近万个“无号码”来电。

  再比如,央视网也曾归纳了一些给差评之后的“惨痛教训”——有人收到了“灵位牌 ”,有人收到了寿衣,有人收到了花圈……

  正所谓打铁还需自身硬,如果淘宝总是像个一会儿假摔、一会儿冲撞门将、一会儿故意手球的球员,屡屡犯规却不思改正,还一个劲儿地跟裁判较真儿,那么他们在这场球赛中的命运只能是失败甚至被罚出局,不可能获胜。

  或许,这一次工商局的抽样表面看来有点“不公平”,但正如国家工商总局网监司领导所说,淘宝是电商大户,在网购中占据市场份额大——既然占据的市场份额大,那么管得严也理所应当。淘宝与其把这种抽检理解为“黑哨”、“受委屈”,不如静下心来正视自己的问题。不要因为“店大”,就表现得如此霸气和任性。先别急着去质疑工商部门把“小店”和“大店”放在同一纬度比合不合适,而应该去反思,为何会存在不合格的商品。

  一个不容争议的事实是,裁判有裁判的铁律和准则,放在市场行为中也是一样。淘宝应该做的是“且行且珍惜”,以严于律己的态度去面对各种批评、各种问题,从而获得更好的发展。工商部门对淘宝的严格要求,既是对消费者合法权益的保护,也是对淘宝质量提升的一种推力。

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