前几天，消费者王先生到新昌儒岙镇一家餐馆吃饭，拿起菜单，随便点了几个家常菜，根据菜单价格，鸡蛋羹8元，芹菜香干10元，酸菜鱼28元，两碗拉面30元，总计76元。结账时，店员却告知其一共消费了95元，王先生很纳闷，怎么凭空多了19元。
面对消费者的质疑，店员解释说，菜单上的价格是过去的，现在很多菜的售价都上涨了，鸡蛋羹和芹菜香干的实际价格均为15元，酸菜鱼也要35元了。觉得上当受骗的王先生要求店方开出消费详单和发票，第二天便投诉到消保委儒岙办事处。
消保委工作人员受理后，专程到被投诉餐馆了解情况。餐馆负责人解释说，2013年以来，餐馆里大部分菜价都作了调整，但为了节省成本，依旧使用2012年的菜单。
“根据《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传……商品应当明码标价，商家价目模糊、随意抬高价格等‘打马虎眼’现象皆为欺诈行为。”工作人员认真地向商家讲解了相关法律法规。
最后，商家表示愿意退还王先生19元，并更新菜单。
