原本为了优惠活动办理的美容卡，却在退卡时出了麻烦。临沂市民李女士于10月上旬在一美容院办理了一张充值2000元的美容卡，因在试用后有不良反应，便要求退还卡内金额。而美容院却说需要两个月的时间才能完成所有流程，退还卡内金额。
10月上旬，李女士经过朋友介绍，在银座商城四楼一美容院内办理了一张美容卡。“当时美容院给我免费做了一次，刚做完时没有感觉不适就充值了2000元。”但是，没过几天，李女士额头上长出痘痘，从不长痘的她认为是美容院的脸部护理让她产生了过敏反应。
“所以我就不想继续做了，找了美容院几次，他们才同意给我退钱，但是说要等到明年1月份才可以，充值时很快就办好了，怎么退钱却要这么长时间?”李女士感到很纳闷。
美容院办公室的韩主任对李女士的投诉做出了这样的解释：“10日我们已经为李女士填好了退卡资料，需要等到12月底统一往总公司报单，等待总公司受理后才能退卡。”韩主任告诉记者，“因为11月份的账单和投诉已经在10号之前完成报备，李女士的情况就需要等下一批。2015年1月20日，我们将准时把钱退还至李女士账户。”
