在采访中，王先生说，自己于16日12点多的时候在九州宜家佳家电购物广场买了商品，当日正值美的家电搞员工亲友内购会，商品价格有优惠，而且满200元可以参与整点抽奖。 王先生称，第一场抽奖是中午12点，因为错过了第一场抽奖，只能等一点钟的抽奖。根据美的商家贴出的抽奖规则，是顾客随意抓3个乒乓球，3个乒乓球上的数字相加得出的数值为1—19中的任何一个是纪念奖，奖品是淘米器一个;一等奖：20—26 奖品是钢盆一个;二等奖：27—39奖品是两件套;三等奖没写三个球的数字相加的数，只写到奖品是微波炉。“当时抽奖的人很多，后来有人注意到他们设置的奖项抽不来27以上的数字。在现场消费者的质疑下，美的工作人员当场清点了抽奖箱内的乒乓球，所有球中最大数值为9，并且只有一个。而他们的二等奖规定的是27—39,那么三等奖就更不用说了，根本就抽不出来。”
随后，王先生称，发现到抽奖规则设置不合理之后，工作人员现场应顾客要求也数了球，里面就一个9，两个8，1—7每个数各3个球，也就是说即使抽到3个最大的球，相加之后最大数值也是25，根本就不可能抽到二等奖和三等奖。
工作人员称：“本身商品让利就很大，不可能会设置很贵重的奖品”
根据王先生提供的现场录音，当消费者质疑抽奖规则设置不合理时，一名姓李的工作人员说：“这次促销活动，商品本身就让利很大，不可能再设置多么贵重的奖品了。”
据王先生讲，在工作人员现场清点了抽奖箱中所有的小球之后，消费者指出抽奖规则中有问题，工作人员又称是写错了，于是现场又改了奖项表。改为：一等奖 25以上，奖品是微波炉;二等奖22—24，奖品为两件套;三等奖 15—21，奖品为钢盆;纪念奖 1-14，奖品为淘米器。
“即使是修改了，抽奖规则还是不合理，即使是摸到抽奖箱中3个数值最大的球，1个9,两个8，三个球加起来数值是25，而他们后来改的一等奖是25以后。所以说，即便抽到箱子中三个最大的数字，即一个9，两个8，相加也只能得25一个数，根本不存在25以上的可能，并且美的商家也不表明一等奖有几个，还是忽悠消费者。”王先生这样说道。
美的工作人员：“一等奖上午已经抽出来了 一等奖只有一名”
16日下午，记者找到临沂九州宜家佳家电购物广场河东店美的家电的一位姓王的负责人，向这位王姓负责人说明情况之后，她称找负责抽奖的工作人员问一下，后称一等奖上午已经被消费者抽走了，当时被抽到的那三个小球已经拿出来了。
而根据上午设置的这项不可能出现一等奖的游戏规则，这位消费者是如何抽到的一等奖我们不得而知。记者电话联系了抽到一等奖的消费者王先生，王先生告诉记者，他是16日下午4点钟左右抽到的一等奖，当时抽的三个球分别是8,8,9,目前奖品已经领到。而在之前美的工作人员却告诉记者称，投诉人王先生在1点中抽奖的时候，三个中奖的小球已经被拿出来了。而这种说法却与抽得一等奖的王先生的获奖时间相矛盾。
而面对美的工作人员的答复，王先生称，“一点钟我们抽奖的时候是第二轮，当时并没有出来一等奖，并且当时工作人员一直说是弄错了，直到下午1:30工作人员才修改抽奖原则，很多消费者都生气不抽了，直接走人了。难道在弄错抽奖原则的情况下抽出一等奖，那不就是内部作弊，提前把一等奖拿出来了吗?既然上午抽出一等奖了，为什么下午一点钟我们质疑抽奖原则的时候称弄错了?”王先生又称，“并且他们没有规定一等奖有几个，更不能抽出一个一等奖后就把球拿出来，继续让消费者还以为有一等奖。这样的促销方式就是欺骗，即使没有抽奖环节，该买的商品我们一样会买，当时这样欺骗消费者的现象确实让我们不好接受。”
