“会转告给我们的业务员”“对不起，您拨打的电话暂时无法接听……”电话那头的回复让陈任飞无比失望。从电视购物上700多元买来的平板电脑运行速度慢，而且很多功能都没有。
赠送广告天花乱坠
“裸机299元，上网卡300，附送500元话费充值卡。”10月26日，陈任飞正在看电视，屏幕内展示的一款科特平板电脑吸引了他，8英寸的平板电脑，可以玩游戏、听音乐、上网……全部费用加起来也才700多元，这对早就想办理无线上网的陈任飞来说，无疑是一种诱惑。
陈任飞犹豫着拨打了海畅购物的销售电话，一周姓业务员回复称绝对没问题，“要是不好，我们7天内换货。”陈任飞渐渐打消疑虑，下了订单。
“运行太慢了，屏幕也不清晰。”货到后，陈任飞赶紧试用了新电脑，发现只能打开网页看新闻，运行非常慢，而且总要充电，简单的小游戏也全然不像电视上展示
的那般多功能，“赠送的500块钱话费不知充到哪儿了。”陈任飞检查后发现保修卡没盖章。
陈任飞赶紧按照订单提供的电话，向内蒙古拨打过去。一开始，对方称会转告给周姓业务员，而后一直没有回复，后来电话就一直处于无人接听状态了。“订单是从内蒙古下的，货是从深圳发出的，由于没有产品说明书，根本不知道生产地是哪儿，700多元买了个‘玩具’。”他无奈地说。
虚拟购物维权成本高
“这是消费欺骗。”北京合川律师事务所律师申验分析认为，海昌购物承诺赠送的网卡及充值卡根本不具备使用价值，平板电脑本身没有电视上演示的效果，也没有质量保修卡，属于质量问题，消费者可以到工商部门反映。
申律师提醒，这类维权成本很高。类似电视、网络、电话等虚拟渠道购物，采用的是无店铺经营方式，上门索赔的费用很可能高过产品买价。
申律师还提醒，消费者在选择电视、网络等渠道购物时，可先了解一下购物频道的合法性与信誉度，然后要对方保证货到付款，并提供小票、说明书及有效保修卡。切记“天上不会掉馅饼”，一定要保持头脑清醒。
