什么叫捡便宜?众多青睐网购的消费者理解为:经济又实用。头脑发热、激情澎湃的“双十一”过后,在等待货物抵达的过程中,不少网购族问自己:捡到便宜了吗?在拆开箱子之后纠结:要不要折腾着去退货?激情消费之后再平心静气看自己购买的东西,不少消费者发现,“双十一”购物节的便宜只是看上去很诱人。
难占便宜
占的50元差价,抵不了退货的运费
数据显示,天猫“双十一”购物狂欢节,湖南消费者贡献了13.7亿元,在中部地区仅次于湖北,排在全国第9位。消费者是否真的买到了物美价廉的东西?
“激动一晚,发现其实只占了天猫一元钱的便宜,至今货还在路上,那份惦记的心、不时查看的时间成本,恐怕远不止这一元钱。”办公室一族刘女士如是说。在“双十一”前一天的宣传中,丹尼熊的一款包包,原价是428元,特惠价是99元。她以抢的姿势将其成功笑纳,第二天再次点开网站查看,以确定自己有占到便宜的成就感,结果显示第二天的售价是100元。当然,过了将近一个星期,昨天她在催货时再次回瞄自己胜利的果实保持得如何,发现售价还是有所上涨,卖到了148元,差价将近50元,也算是聊得安慰。她的购物总结报告是:占网络的便宜,真不需要去凑网购节当天的热闹。
50元的差价,是小件商品价格回弹的整体节奏,问题是摊上一堆可要可不要的东西,退货的折腾、贴上的运费也都不止这个数。滕先生觉得“双十一”就像是场春梦:总共买了一千元东西,退货退了400多元,JVC的音响现在的价格只比“双十一”当天涨了50元,还把一堆夏天的T恤给败回家,退货的运费已经抵消了所占的50元便宜,真不明白自己当时为何那么冲动!
噱头诱人
银子没省好多,心思却费了不少
买的永远没有卖的精,老祖宗几千年的总结,在电商时代同样是不会被打破的游戏规则,只是面对狂轰滥炸的促销、出血、秒杀、限时抢购等噱头,消费者从众心理作怪,便一哄而上。
李淼在“双十一”狂购了4000多元东西后,开始算经济账,总结出了上述经验。商场里动辄数百上千元的冬鞋,让她觉得不网购是对不起自己的钱包。在“双十一”前,她做了功课,瞄中一款品牌冬鞋,当时的售价是549元,在“双十一”这天的价格则为299元。价格如同跳水一般,她毫不犹豫地入了一款。前天收到货之后,她准备狠狠地好评一番,一查以前的销售记录,这款鞋在8月的时候,其实也就只卖299元。
占便宜的心理在黄栋看来,李淼还算买得舒坦,他趁着“双十一”为儿子购买的一个松木书柜,售价只要800多元,显示的专柜价是2500多元,他一算,折扣力度确实不赖,虽然不是自己理想的原木色,而是黑色,看在钱的分上也就委屈了自己对颜色的苛求。上周他去到长沙高桥一家居市场,同款同品的售价也就比淘宝上贵个200元,还可以送货上门并包安装,而他网购的书柜还在等着他去物流市场搬回家、装起来。
价格花招
真降价的不多,大多先涨后降
“‘双十一’不一定是最低价,但确实要比平时便宜一些,但远没有宣传的那样来势凶猛。”购物达人幸福操分析,经历了数年的“双十一”,天猫深深地抓住了消费者的心理以及电商的利益诉求,制订了相关的游戏规则,只是普通的消费者不太会去长期关注这一点。“双十一”的价格政策是:必须低于9月15日至11月10日期间成交最低价的九折,11月12日至12月11日期间不得低于“双十一”当天售价出售,也就是说,“双十一”价格基本上是9月到12月这个阶段的最低价格了。
对于这一点,早有计划趁着“双十一”下单的李女士深有感触。今年“双十一”期间,她虽然还是消费了800多元,但没有像去年那样熬夜拼抢了。据她的总结,七家淘宝店的七样物品中,真心诚意有节操降价的只有一家,她在这家品牌童装旗舰店给儿子买的长T恤,确实从9月初的248元,降到了搞活动的98元。一款家居用品的价格最为跌宕起伏,从9月初的30元,到“双十一”的26元,价格隔三差五地上调几元、又下降几元,并没有在“双十一”给她特别的惊喜。而准备将家里的台式电脑换下的想法,终究没在“双十一”的网购中实现,她看中的一款电脑9月初是4000多元的标价,在11月直接涨到5000多元,然后在“双十一”这一天,又稍降几百元,但比她在朝阳电脑城看到的同款机型售价要高。
价格战的虚火
照不远网购狂欢的前路
众里寻他千百度,惊喜就在收货拆箱那一刻。想必这是众多消费者对于“双十一”狂购的期待。那种美好,不是因为省了几个钱,而是在淘宝、天猫、唯品会、苏宁易购、亚马逊等茫茫网络寻寻觅觅之后,因为正确的选择,而获得的心满意足。
又是一年“双十一”过去了,当这种惊喜、成就,在你收到货的那一刻打折、打折再打折时,当你发现平时网购与“双十一”的性价比相差不大时,当你发现同一品牌的商品在实体店甚至低于网络旗舰店的价格时,当你有众多问题在旺旺里耐着性子等着网络客服慢慢解答时,网络购买、淘宝期待的指数还有多少?
湖南商学院市场营销系主任尹元元教授直言,如果网络的价格战不再具有优势,网络销售的物流掉链子,网上购物的售后服务无法跟进,价格战必不能将电商带向更远的远方。
看似强大庞大的网上商场,松散、杂乱的里子也露出水面。价格战只是一团虚火,电商未来的趋势,应是线上的便利、价格优势、运送的快捷,与线下的服务相结合,特别是未来依仗物联网技术的运用,从而让消费者获得完美的购物体验。
