如今在消费领域中，预付费的方式越来越普遍，但是出现的问题也越来越多。所谓预付费模式，就是指先支付费用、后享受服务的消费模式。但是，由于商家的信誉差，消费者风险意识不强等原因，造成预付费消费存在诸多风险，消费者与商家之间的纠纷越来越多。
美容美发会所装潢很气派
谁料商家居然关门跑路了
近日，张家港消保委陆续接到多起关于预付费的投诉，消费者应引以为戒。市民杨小姐前来投诉，今年在她家小区旁新开的一家连锁美容美发会所，装潢比较气派，规模也比较大，半年下来从那里经过发现商家生意不错，于是她抱着好奇的心态进去理发，当时经不起服务员的热情服务和强力推荐，办了张美容美发三折综合卡，当时充了8000元，随后一共去消费了三次，后来由于杨小姐家中有事一段时间没去消费，直到第四次去消费时发现商家已人去楼空，于是杨小姐拿着还有7200元余额的综合卡来到消协投。
后来，张家港消保委又陆续接到6起关于这家美容美发会所的投诉，商家的突然关门跑路行为使消费者蒙受了巨大损失，商家的行为已有诈骗消费者的嫌疑，消协最后支持消费者报警处理。
消费者王先生在某养生会馆经服务员的热情介绍分3次共充值4800元办了张3折综合卡，但是后来每次去消费时里面的技师会一直介绍他们的产品和服务，让人不能安静下来享受服务，如果不予理睬他们的推销，后续服务就没有开卡时用心了。张先生由于接受不了服务员的唠叨不休决定退卡。但是商家以会员卡不能退为由，不退卡卡中的余额。张先生只好投诉到西城分会，工作人员调查中发现，消费者无法举证卡内余额多少，只有在商家的信息系统内才能查询到，而且办卡时没有签定合同，都是口头协议，最后经消协调解退款2500元。
付了定金准备办婚宴
没想到酒店关门歇业
上月中旬消保委接到几起关于餐饮服务的投诉。心急如焚的赵先生来投诉酒店悔约的事，赵先生儿子原定10月20日晚在酒店举办婚宴，10月12日突然接到电话通知酒店关门不营业了，赵先生接到电话懵掉了，酒席时间是去年就到酒店定好并付了定金的，现在请柬已全部发出去，婚庆礼仪的广告牌全部做好，这些给他家蒙受了一万多元的损失，最头疼的是要在短短几天时间内重新找到能承办婚宴的酒店如期举办宴席。
张先生也过来投诉该酒店，他在该酒店举办婚礼，预定时已把酒席款项全部付清，但是当天有五桌没有到位，酒席方没有退款而是让张先生办了张VIP白金卡，卡内余额6800元，承诺以后随时可以去消费，但是等他再次去消费时发现有十多年历史的酒店已经大门紧闭。后期还陆续接到几起关于预定婚宴的投诉，要求退还定金，消协受理投诉后及时与商家联系，接电话的是部门经理，由于老板联系不上，经理也给不了处理结果，最后干脆电话挂了无法联系。
商家用高额优惠免费体验
诱惑消费者办卡
在受理多起预付费消费纠纷时，消保委工作人员发现，部分商家承诺兑现差，用高额优惠免费体验等吸引消费者办卡，办了之后发现其实并不尽如人意;会员卡上一般都有概不退还的这类霸王条款，造成消费者投诉无门的境地;商家易主或破产倒闭，携款外逃，让消费者预付费打水漂;消费者举证艰难，因为大部分预付费卡都只有口头合同，缺乏详细写明，造成消费者维权困难。
消保委工作人员在此提醒消费者在预付费消费时要注意：一是不要轻信商家优惠承诺。选择办卡时务必对经营者的市场信誉和经营状况有所了解，对商家的消费承诺最好事先以书面合同形式约定。二是要认真阅读有关会员细则。签约时应详细了解预付费消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件。三是合理、理性消费，量入为出，要慎重购买服务周期长、消费金额高的预付费消费卡，尽量根据自身实际需要办卡，避免一次投入过大。四是消费者购卡后要及时关注商家信息。尽量选择在自己工作和生活区域内进行预付费消费，与商家建立稳定且密切的联系，尽量提早发现情况变化，或者在情况突变后迅速做出反应，最大限度地维护自身权益。
