“双十一”快递投诉不多

更新时间:2013-11-18 14:02 找法网官方整理
导读:
在刚过去的一个周末,多家快递企业都迎来双十一派件高峰,很多快递员全天不休息,加紧送件。网购的人也都在担心自己的包裹有没有问题。据了解,与往年相比,今年有关快件的投诉并没有增加。16日8点半,邮...

  在刚过去的一个周末,多家快递企业都迎来“双十一”派件高峰,很多快递员全天不休息,加紧送件。网购的人也都在担心自己的包裹有没有问题。据了解,与往年相比,今年有关快件的投诉并没有增加。

  16日8点半,邮政速递公司的快递员小张装满了一车快件,开始在昆区范围内派送。“特别忙,一天得派180到190个件儿。”小张说,这几天他每天都要忙到晚上六七点,一车送完了,就得回去再装一车。中午,在包百时代百货的楼下,圆通快递的两名快递员将包裹分拣好,分别送到附近的商场里。“没办法,件儿实在是太多了。”一名快递员说,一天下来,他和同事连吃午饭的时间都没有。

  “有些包裹的地址和电话写得太模糊。”邮政速递公司的快递员小张说,一上午他已经遇见了两个疑难件。除了疑难件外,还有很多收件人的催促也让快递员有些应接不暇。小张提醒大家:“如果物流显示快递员正在投递,不一定今天就能送到,如果收件人着急又有时间的话,可以自己来取。”

  记者从市邮政管理局了解到,“双十一”之后,邮政管理局接到的投诉较往年并没有太大变化。“投诉可拨打11185,工作人员记录后,将把问题反馈给我们,我们会跟快递企业沟通。”市邮政管理局的一名工作人员说,拿邮政速递来说,“双十一”的外地包裹大多在上周末运达包头,所以目前投诉不多。

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