由于当前越来越多的消费者已不仅仅满足于家庭美容而走进美容院进行护肤、美容。对于美容机构内化妆品使用的投诉也日益增多，有的不太正规或者不讲诚信的美容机构除了擅长抬高本店使用的化妆品价格或者限制消费者自己携带使用化妆品以外，往往会在自己配制的化妆品上做文章，以降低成本。
通常美容院等美容机构内使用的化妆品主要存以下几个方面的问题。
(1)重金属含量超标
重金属元素主要是指在化妆品中含有的铅、汞、砷、等元素。化妆品中含有过量的重金属元素，在消费者长期使用后，会对人体造成损害。尤其是一些增白类化妆品中，重金属仍然用来起漂白作用，极易导致使用者皮肤受损。
(2)微生物指标超标
国家对细菌总数、粪大肠菌群、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌等致病菌有明确规定，这种限制标准是强制性的。但是有的化妆品因为在生产过程中就没有把好卫生关，并且存放环境也不合乎国家要求，导致细菌群落严重超标。
(3)标签标识不规范
按照《消费品使用说明化妆品能用标签》(GB5096.3-1995)等标准的要求，化妆品标识上应标注厂名、厂址、生产日期、执行产品标准号、生产和卫生许可证、净含量及使用说明等情况。而有些美容院对所经肖的商品没有经过严格的把关，甚至出现“三无”产品。
出现上述这些问题的原因是美容院片面追求美容效果而觖视了商品质量，一些美容院没有商品进出验收制度和专职的商品检验人员。对供货商的资质、卫生许可证、商品合格证等并不过问，商品进店后也不登库存账，不高商品领用台账，使得商品质量处于失控状态。有鉴于此，消费者在消费之前要注意：了解美容机构的各项条件，尽量选择信誉好的美容院;在签订美容合同时对于对方所提供的格式合同或者格式条款要认真过目;同时要求美容机构开具发票，一旦发生消费纠纷，这就是索赔的证据。
另外，有些美容院为了节省成本，自己配制洗发水等用品，却不管这些产品可能对消费者造成的影响。因为这些“内制”用品当中可能包含着一些对头发、皮肤都有刺激性的成分，甚至有些如发液、染发剂等含有铅、汞等有毒的地素，对于消费者健康的危害不亚于不合格厂家生产的低价劣质化妆品。当然，美容院对此是要承担责任、必须赔偿的。不过，为了避免这些损害，消费者应当尽可能选择信誉较好的美容发店。如果实在不放心，还可以带上自己购买的洗发、染发用品，虽然麻烦了一些，但是健康有了保障。
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