冻结状态是店铺被查，淘宝会自动为你延长相关时间的，要是查出问题，店铺关闭，会自动退款的。要是重开，联系到卖家再退换货不迟。如果在交易过程中，卖家账户出现异常情况(如：账户被冻结等情况)，为了保障交易款项安全，建议买家可以第一时间申请退款操作。若买家仍需和卖家继续交易，建议可在卖家账户恢复正常后，重新继续交易即可。
1、售假
店铺零容忍售假的，因为对于品牌、专利保护的比较严格，一旦发现就会被封号。在店铺出售的品牌商品都是要是正品，只要是没有经过授权的在都算是售假。
2、店铺关联
因为平台是允许一个人拥有一家店铺的，这样是为了卖家的公平。平台检查一个人是否拥有多个店铺的方法就是通过IP检查（就比如ISP地址），是否是同一个地址、同一个身份信息、同一个网络、同一台电脑等信息。
3、刷评论、单量
不管是国内电商，还是跨境电商都一样，都是禁止刷单的，一旦发现刷评论、单就会封店。
4、店铺表现不好
店铺订单的缺陷率、发货前取消率、延彂率、订单有效追踪率。如果卖家的标准达不到要求的话就会被平台警告提示，如果不及时进行调整的话可能就会被封号了。
5、上架禁售商品
每个电商平台都有限制出售的商品，这些商品需要平台进行审核批准之后才能出售。如果没有批准的话就会被封店。
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”。
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝淘宝买家退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”。注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
第五步：选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写。提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第六步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家
以上就是找法网小编为您整理的关于卖家店铺冻结怎么退款的相关内容。卖家冻结一般是店铺表现不好或有售价或者刷单的违规现象导致的，如果店铺被冻结了，买家可以立即申请退款，平台会利用冻结资金优先退款。如果您还有其他相关问题，欢迎咨询找法网律师。
