2009年4月11日，消费者许先生向本报记者介绍，他购买的深圳市东方胜通科技有限公司（以下简称东方胜通公司）生产的“奥可视A5导航仪”从新机第一次使用就有死机、无信号、错误导航，不能充电的情况，在以后使用的过程中，越来越严重，以至最后不能使用。和销售商协商调换新机后，同样频繁出现死机、无信号和错误导航。之后和销售商及厂家沟通，均未能协商成功。
东方胜通公司北京办事处工作人员表示，给许先生换了几次机后，许先生仍然反映机器有问题。于是这次他们派了一名技术人员在许先生车上随行，以便找出问题所在。但技术人员回来反馈一切正常。因此他们得出结论：绝不是“奥可视”产品问题，是许先生自己的车有问题！对于许先生要求的退货，是不可能的，最多只能接受换货。
许先生对于东方胜通公司方面这样的答复很是愤怒。他对记者说，鉴于东方胜通公司如此对待消费者的态度，他几经周折仍旧没有得到比较满意解决的事实，他对这个品牌已经失去信心了。
东方胜通公司深圳总部黄经理解释：连续更换都有问题应该是许先生运气不好，公司目前还没有收到过这样的案例，许先生的事情只是个案。目前总部正在和北京的经销商协商，现在三方还在进一步协商之中，并未定论。（程楠）
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