您好，一个月前黄金被店员忽悠换成3D，现在3D就有点断裂，想换回黄金，店员说不可能，该怎么办

更新时间：2023-01-12 22:37:16

问题描述：

你好，一个月前，店员把黄金换成了3D。现在3D有点坏了。店员说这是不可能的。我该怎么办

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1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解
2.可以向有关部门申诉
3.国家规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货，在消费者收到商品之日起三个月内，如果出现质量问题，可以联系商家退货。

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