“双十一”网购维权
“双十一”网购狂欢节让很多买家都心动不已。根据以往几年的“双十一”大促活动，节后的诟病让消费者头疼加心痛。消费者在狂欢过后并没有享受到付出的愉悦。对于被骗，很多消费者都无能为力。
热点专题 第31期
“双十一”大促销总是能让消费者疯狂，但是诟病也存在。就让我们来盘点一下，往年“双十一”电商大战，给消费者都带来哪些“刺痛”。
返券红包设置“陷阱”
“双十一”大战中，为吸引消费者购物，电商们使出浑身解数，促销方式也多种多样，“满现金送礼券”、“充值抢红包”。但是，经过一通厮杀拼抢以后，消费者发现原来这种优惠并不实惠。
“全网最低价”者缺货
先涨价再降价，这一实体店惯用的促销伎俩同样也出现在此次电商大战中…更多知识>>
案例一：超卖
网友“yhinhz”在网上吐槽说，去年11月11日，她好不容易等到某电商平台有“VANS”的鞋子做活动。一番奋战，在当日零时21分拍下一双，满心欢喜。卖家承诺当月20日前发货。但直到11月19日，卖家仍未发货。多番联系店内客服，都得不到回复。<看淘宝卖家支招>
案例二：价格大忽悠
朱女士是“Levis”的“粉丝”，去年她看中了该品牌一款小脚紧身裤，准备“双十一”出手。可是，店家价格调整速度之快，让她放弃了这次早有“预谋”的购物计划。原来，在11月10日白天查看网页时，这条裤子标价为259 元，但到了晚上10时左右，价格变成了359元，商品图标下还特别注明 “1111购物狂欢价预告”，朱女士抱怨道，活动价格也太虚假了。<看淘宝卖家支招>
案例三：不发货逼退买家
“娜娜”去年“双十一”在网上买了两双鞋，卖家告知7天内发货。第七天时，“娜娜”查看确已发货，又等了10天，鞋子还未收到，却收到一条短信说，鞋子没货了，要求“娜娜”换个款。但此时，淘宝网页已经自动确认交易成功了。其间“娜娜”虽无数次联系客服，从未得到回复，无奈之下只能申请退款。<看淘宝卖家支招>
案例四：货不对板不认账
买手机不成，反而赔了200多元的经历让张先生特别郁闷。去年“双十一”当天，张先生在网上拍下一款灰色的三星N7100，价格为3770元。然而，收到的却是白色的手机，且店家未按事先约定，少发一个8G的内存卡。当张先生与店铺客服联系时，对方却极力否认，并表示张先生若不满意，可直接退货。于是，张先生申请了退货退款。<看淘宝卖家支招>
双十一即将到来，天猫购物狂欢节、国美0元购机、京东大促销等广告铺天盖地来袭。面对如此强大的信息轰炸，记者采访多位至少拥有5年网购经验的“网购达人”，和你细细盘点电商网站常见的购物陷阱，再教你“一招鲜”在手。应对措施…更多知识>>
“双十一”的价格战不仅仅是商家与买家之间，也还是商家与商家之间的。怎样在如此疯狂的购物节日历大赚一笔，是众多商家竭尽全力追求的。因此，在所谓的半价“双十一”里，消费者不清楚的猫腻也就存在了。让我们来看看这些猫腻…更多知识>>
“双十一”促销大战中最为网友诟病的依然是“雷声大雨点小”。不少商品明降暗涨、先涨后折，优惠力度远远没有达到网友的预期。尽管不少淘宝卖家都号称打出折扣价，但事实上不少商品都经历了“先涨价再打折”的过程，这也使得不少消费者在发现之后惊呼上当受骗。建议：1、提前半个月做好价格对比。根据以往的“双十一”节后网购纠纷案例，我们可以看出，其实在购物之前做好货比三家，在购物之时也是能够防止价格欺骗的。盲目的跟风已经成为消费者被商家抓住的“痛脚”。2、多注意卖家信誉。3、多看评论。4、多翻查卖家以往交易信息…更多知识>>
今年的双十一促销活动让网购的小伙伴们心动已久。但是结合以往几年出现在双十一的网络购物纠纷案例，大家在双十一购物的时候，是需要多长几个心眼的。找法小编在这里为您列举以下几个“网购诈骗新花招。”一、晚高峰车流里 客服来电说支付错误。韩小姐最近在网上买了一双鞋。当天下午5点30分，她正在回家路上，接到一个电话，对方自称是网店的客服，与她核对了刚才的订单信息。“报出来的订单号对不对，我当然记不得；但是他说的收货地址是对的啊…更多知识>>
1、网购付款后没有收到货怎么办？
根据《消费者权益保护法》和《广告法》的相关规定，如果能够证明手机经销商利用虚假广告欺骗和误导消费者，而网站在明知是虚假广告的情况下，仍然发布该虚假广告误导消费者的，那么网站也承担连带责任…更多知识>>
2、网购消费者有质量问题怎么举报?
类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益…更多知识>>
3、双十一遭遇网购欺诈怎么办
网购虽然方便快捷，但风险不小。不费劲地买到称心如意的商品固然好，但谁又能保证每次的网购经历都愉快至极呢?换一个问题，若网购遇到诈骗或产生交易纠纷你知道该怎么办吗?在此小编小小的为大家总结了一下三条维权途径…更多知识>>
4、网购质量问题如何要求赔偿
如果签收时未能发现、签后才发现质量问题，可向厂家投诉。如投诉未果，可在网站的消费者维权时效承诺规定时间内向购物网站投诉…更多知识>>
5、国家对网购的规定有哪些?
最近《上海市促进电子商务发展规定(草案)》规定，从事电子商务企业要公开相关证照信息，并且还规定了网上交易要保护个人信息，网购也应出具凭证…更多知识>>
6、网购如何上网络监管网投诉？
网购发生纠纷，消费者如何更好地维护自己的权益?目前，工商部门已建立网络商品交易监管服务网，消费者只须登陆“网络经济服务监管网”，进入申诉咨询页面，点击“网络商品交易申诉”，可直接进行投诉。工商部门接到投诉后，将第一时间受理调解…更多知识>>
7、网购纠纷消费投诉主要有哪些？
网上购物问题主要表现在，货物质量得不到保障，享受不到“三包”服务;货款支付后收不到货物;承诺有赠品的但没兑现;违规网站利用消费者贪图小利的心理，通过网络平台，进行诈骗，夸大宣传产品功能…更多知识>>
8、网购7天内真的可以无理由退货吗？
全国人大常委会23日审议消费者权益保护法修正案草案。如何规范和保护“网购时代”消费?怎样确保消费者信息安全?产品质量不过关，退货是否顺畅?消费者维权“举证难”何时了?这些消费者普遍关心的问题，消法修正案草案均有涉及…更多知识>>
9、网购时快递泄露信息怎么办?
网购已经成为时下一种流行的购物方式，在网购的时候，如何注意保护自己的隐私不被泄露应该引起网购达人们的注意。某单身女子把写有自己姓名和住址的外包装袋随手扔掉，如果接到快递之后，将自己的信息撕掉，或许就会避免惨案的发生…更多知识>>
10、团购网购消费者如何投诉？
当“无团不买，无团不购”的团购，成为网民日常消费时，对团购商家的监管似乎显得软弱无力，虽然有关部门近三年不断出台相关管理办法、意见，但这些规定几乎没有团购网“照办”;武汉市率先推出的团购格式合同，也没多少网站响应…更多知识>>
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