2005年3月的一天中午，年近七旬的文奶奶步行经过某商场门前时，商场上悬挂的标志牌突然坠落，正好砸在文奶奶的后背上，老人当即被砸得倒地不起。被人送到医院后，文奶奶被诊断为“左股骨颈骨折”，共住院治疗8天。去年3月底，文奶奶又转院治疗，并“手术打空心钉”进行了接骨。此次治疗，文奶奶共住院16天，之后便回家休养。根据司法鉴定，文奶奶为“左股骨颈骨折，髋关节部分丧失功能”，已构成10级伤残。事后，文奶奶与商场就赔偿问题未能达成一致，于是提起诉讼。
文奶奶的代理人在开庭时表示，在治疗前期，被告为文奶奶支付了所有费用。但从2005年8月起，被告撤回了护理人员，也不再承担文奶奶后续治疗的费用，使文奶奶的治疗受到延误。鉴于被告的行为严重侵害了文奶奶的合法权益，故要求被告赔偿其医药费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金合计3.9万余元。
被告商场的代理人辩称，原告所述与事实不符。据被告方了解，商场的标志牌被大风刮落后，并没有砸到原告的身上，而是落在距原告3米远的地方。原告因情况突然，自己分神，才倒地受的伤。该代理人表示，虽然商场的标志牌没有砸到原告，但与原告受伤也有一定因果关系，被告从人道主义精神出发，给原告看病也是应该的。而且，为了给原告治疗，被告方已陆续垫付了各项费用3万余元。另外，在此次事故中，原告自己没走好，不小心倒地受伤，其自身也有一定责任，故请求驳回原告的诉讼请求。
法院经审理认为，被告对其所有的设施有维修、养护的义务，由于维护不到位，致使其门前的标志牌被大风吹落，碰到恰好从此经过的原告的后背，造成原告倒地受伤。对此意外事故的发生，被告应承担全部责任。关于继续治疗费，因该项费用尚未发生，法院不予确认。
