旅游服务机构及其导游对自然风险的防患意识应当高于游客，且负有保障游客安全的责任，应以游客安全第一为宗旨，依诚实信用原则并结合当时的具体情况对是否调整行程作出正确判断。导游不顾客观存在的危险，坚持带游客冒险游玩，致游客身处险境，并实际导致损害结果发生的，其所属的旅游服务机构应当承担相应的民事责任;游客遇险或者受到伤害后，相关旅游服务机构应当尽最大努力及时给予救助，旅游服务机构未尽到救助义务，导致损害结果扩大的，应当承担相应的民事责任。
在一些比较危险的游乐项目中，不管是旅行费中包含的项目还是旅客自费的项目，旅行社都应尽到诚实经营者的审慎注意义务和警示说明义务，对自费项目中可能危及人身、财产安全等的事宜给予充分明确的告知。因旅行社未尽到义务而导致旅客受伤的，旅行社也应当承担相应的民事责任。
法律链接
《中华人民共和国旅游法》第十二条，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》(下称《解释》)第六条第一款的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予以支持。
《民法通则》第一百三十一条规定：“受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。”
知识链接：旅行社投保不等于旅客投保
根据法律规定，旅行社应当投保旅行社责任险，但保险公司只承担合同约定范围内的赔偿责任，对于高风险项目、战争或类似战争行为、故意行为、精神赔偿、违法行为、难以确定价值的物品等，并不在旅行社责任险的赔偿范围之内。游客获得保险公司及旅行社赔付的前提，必须是因旅行社责任所导致的伤害，游客自身原因导致的伤害，保险公司是不予理赔的。
不少游客以为在旅行社购买了保险，就不必再买别的保险。其实旅行社给游客承担的是责任险，不等于人身意外伤害险。旅行社责任保险，投保人为旅行社，是承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种，投保后，一旦发生责任事故，将由保险公司在第一时间对受害游客进行赔偿。游客一旦发生与旅行社责任无关的意外伤害，能从旅行社获得的赔偿非常有限。所以，游客外出旅游最好为自己购买一份旅游意外伤害险。
