如何解决快递丢失的问题?

更新时间:2016-01-06 15:00 找法网官方整理
导读:
随着网购的大受欢迎,有物流快递引发的纠纷也越来越多,像快递丢失了损毁了这些情况,怎么解决比较好?解决的途径有哪些?找法网小编为你介绍。

快递

  1、协商

  协商是争议双方在自愿互谅的基础上,按照国家法律政策和合同规定,直接进行磋商,达成协议,以解决合同纠纷的方法,这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。

  2、调解

  调解是由第三者主持,合同纠纷的双方当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。调解的程序是:由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料;相关部门进行审核,符合法律规定即可受理;调解主持人通过与双方交谈,弄清事实,核实证据,分清是非,判明责任,提出调解方案。经过调解,争议双方同意调解人提出的调解方案,由主持调解部门制作调解协议书。

  3、仲裁

  仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式,具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点,而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力,而且只要仲裁符合规则,该项仲裁就是终局性的。目前,我国对仲裁进行规范的法律是1995年的《仲裁法》。

  纠纷双方在两种情况下,可以采取仲裁方式解决物流运输纠纷:第一,在订立的合同中已经选择了仲裁作为解决纠纷的方式;第二,在纠纷发生后一致同意采用仲裁方式来解决纠纷。

  4、诉讼

  在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。一方或双方如果对一审判决不服,还可以进行上诉、申诉的等。

  知识链接:快递不肯当场验货,货物损害还是要快递公司赔偿

  在收快递时,收件人肯定拥有签字前或者签字后当着快递员的面验货的权利,不验货就是自己放弃这个权利。而快递员如果拒绝当场验货,那就应该由快递员承担货物损坏的风险。并且快递公司一般会以没有报价的快递只赔偿运费的3-5倍为由来减轻自己的责任,实际上这也是站不住脚的。物流快递生意不属于邮政普遍业务,不适用《邮政法》的这一规则,应该按照《合同法》的规定来执行。也就是说,这起合同中,客户实际损失了多少,快递公司就得赔多少。

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