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你好,我在淘宝上买东西。我买了一台裸机,但他给我发了一台移动定制机。当我问商人时,他给我看了商店上一个小字写的随机交货。这是欺骗消费者吗?
更新时间:2021-08-09 06:07:23
问题描述:
你好,我在淘宝上买东西。我买了一台裸机,但他给我发了一台移动定制机。当我问商人时,他给我看了商店上一个小字写的随机交货。这是欺骗
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投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄
送达
的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。
如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。
最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物
发票
(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。
2021-08-09 06:00:01
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生活中发生的案例:有部分消费者发现自己在促销时购买的商品其实并没有促销,也有消费者对此投诉商家。关于《禁止
价格欺诈
规定》有关条款的解释
通知
中第二条第二款规定,原价是指
经营者
在本次促销活动之前七日内在交易场所,有票据交易的最低价格,如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
因此,在大型促销活动前,消费者可以提前关注心仪商品促销前的价格
2021-08-09 06:03:59
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一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:
(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
(2)采取虚假或者
其他
不正当手段
使销售的商品份量不足的;
(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;
(7)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
(8)销售失效、变质商品的;
(9)销售侵犯他人
注册商标
权的商品的;
(10)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的
企业
名称或者姓名的商品的; (11销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的;
(12)销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明,就不是欺诈行为;不能证明,则构成欺诈。
2021-08-09 06:07:23
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