订车小程序平台把5000定金退给我了，不给我退，之前他从没说过这个1000是不能退的

我从经销商那里订购了一辆车：长安奔奔，现在还没发货，交了5000定金，4s店要我另交1000元，没和我说明干嘛的，只说了后面会转到全部车款里面，整个买车总价是一样的，现在车没货，前天我取消了订单，订车小程序平台把5000定金退给我了，4s扣留了之前交的1000元，不给我退，之前他从没说过这个1000是不能退的，我们之间没有购车协议，没有合同，订车是在长安的官方定车小程序下了订单，在那里交了5000元订金。4s店无故收了我1000元，现在平台已经退还了5000元订金，因为车没货也没有发货给我。