打消费者协会叫他们退钱也不退，现在消费者协会就说什么我们自己已经协商好了，我想问一下如果走法律程序我

你好，我就是在某某梦红楼拍了艺术照，是去年就给了钱的，一直拖到今年才给我拍的，现在就出现了当时他们刚开业的时候我给了钱，说好的有些什么东西等他们忙完了再给我写上去我。我只有一样东西不要，其他的东西我都要，我就很傻的相信他们了，去年说的是尽快给我安排拍照，到了今年五月的时候我去他们公司问能不能拍，不能拍给我退了，他们说不能退，那我就说尽快安排拍，然后五月五号给我拍的，五月六号选的照片，我就没有看那个单子是有些什么，我以为我相信他们，他们就会给我写上去不用我管的，结果现在只有一本相册，还说是我自己答应只有一本相册我才签字的，我现在百口莫辩，打消费者协会叫他们退钱也不退，我现在就是不想要他们的东西了，叫退一半都不退，就说在加两个摆台送我，可是这个摆台是之前就有的啊，还有的东西也不给我，消费者协会叫我发信息说我很满意，可是我根本就不满意，这都是我花了钱里面都有的，没有写上去是他们出了问题，为什么怪到我头上，现在消费者协会就说什么我们自己已经协商好了，叫我撤销投诉，我想问一下如果走法律程序我有多大的胜率，还有我如果不撤销会怎么样