投诉电话没有收据一律不给处理微信支付可以证明？

刚报名三天 想退学 学校一拖再拖 在我们苦苦哀求之下退了生活费 之后该校校长便是一了了之 无奈之下我只能举报当地教育局 之后便让我们拨打 投诉电话 起了用 我以为可以轻松解决 却没想 又是一拖再拖 一个星期又是一个星期 到最后该校便说 没有收据一律不给处理 该校说 学校不可以给你证明 我说招生老师可以证明 微信支付可以证明 该校老师便说我 口气好大 这可是我妈妈的辛苦钱 本就家境不好 我该怎么办 ？