我通过朋友圈微信贷款广告，贷款不成功全额退款。算民事案件。请问这个要怎么操作。

我通过朋友圈微信贷款广告，添加了一个叫易答在线的业务员。对方称成功办理贷款收取手续费2888，先付款后办理，贷款不成功全额退款。我在2020年2月26号通过支付宝向对方支付2888员，到现在3月27号贷款也没有办下来，对方拒绝给我办理退款。我向巴南区派出所报过案，派出所回复我此事不算是诈骗，算民事案件。叫我自己通过律师起诉对方。请问这个要怎么操作。