承诺4个月完全修复好（费用8000元左右）问下怎么样维权好？网上看投诉12315起不了太多作用？

我购买一款疤痕产品，对方业务员（微信上购买）承诺4个月完全修复好（费用8000元左右），但现巳用了8个月都没效果比用前还差。原对方承诺（2020年1月24日前也春节前）不能完全修复好退全款（巳用了2万几元这样），现微信沟通对方不理会（商家：深圳巴盾生物科技公司，问下怎么样维权好？网上看投诉12315起不了太多作用？谢谢！