是否需要办理贷款相关业务，我说不需要，是否可以远程操作办理贷款

2019年5月或更早此人通过电话联系到我(具体时间不详)，说她是某贷款公司业务员，问我是否需要办理贷款相关业务，我说不需要，她说添加我微信方便以后联系，我也同意。2019年5月至2019年10月添加微信后的几个月都有发贷款信息给我或者相互之间偶尔聊天，但此期间未谈及贷款业务方面问题。直至2019年10月我本人需要一笔资金进行周转用，2019年10月15日我发消息给她询问是否可以远程操作办理贷款，她表示可以操作，并在2019年10月15日交了600元作为“过系统的费用”以测试可贷款额度，费用缴纳后其表示可以申请6.5万的贷款，但需要缴纳3888元的手续.费，2019年10月16日通过微信转账3888元，费用缴纳后其表示仍然无法打款，需要再缴纳3200元“沟通费”此费用于2019年10月19日通过微信转账。转账前其表示贷款无法成功则退还我所有手续费。最终其表示无法贷款成功，截止2019年12月2日手续费未退还。期间多次沟通，最后一次为2019年11月18日，此人一直未退还承诺退还的手续费。以上转账都有微信记录！