前几天电脑出厂自带的内存条发生故障，且并不影响内存条的使用，请问像这样的情况我要怎么要保修？

你好，我去年6月份在淘宝网买的一台神舟笔记本电脑，前几天电脑出厂自带的内存条发生故障，与店家协商最后是，由我把内存条寄到店家所提供的地址售后。但是今天快递到了他那边，他却以外观损坏为由拒绝保修，我也与派送快递员联系，取得了外观损坏的图片，其实就是内存条上的PCB板一个角缺少了一点点，且并不影响内存条的使用，在正常拔插的过程中都用可能损坏，然后他用这个毫不相关的理由拒绝了我的保修。请问像这样的情况我要怎么要保修？谢谢律师了。