一种是网上提前支付房费,付款方式备注错误,客人入住到退房期间,请问酒店能否追回这笔房费呢?
更新时间:2019-05-30 14:22:04
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问题描述:
您好,我是一名酒店预订员;请求咨询一个问题,客人在网上预定房间,有两种支付方式,一种是网上提前支付房费,另一种是酒店前台现付房费;由于酒店预定员做这间房的预订时,付款方式备注错误,把理应酒店前台支付的预定单做错成是网上支付的客人。客人入住到退房期间,全程也没有提出异议。因此酒店漏收这笔房费,事后酒店发现后及时联系客人申请补付房款,客人知晓酒店未收其费用,但是客人一直拖延不服这笔款项,金额近8000元。请问酒店能否追回这笔房费呢?万分感谢
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