客人收到货物后，但工厂不接受退货，请问这些的情况下，我们应该怎么办？
更新时间：2019-05-27 12:53:29
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问题描述：
我们订购一批玻璃产品(果汁缸)到欧洲，客人收到货物后，发现80%左右的产品(玻璃瓶内)有玻璃碎(渣子)，可能是工厂在打孔的时候没有清洁干净就出过去了。由于这是直接接触食品的产品，现在国外要求全部数量都退回，要求工厂把货款退回来，并且要收取海运费，清关费，装卸费，运输费等等差不多13万美金，但工厂不接受退货，请问这些的情况下，我们应该怎么办？
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