签了正规协议。是否实名认证成功，该人员已离职。是否可以通过法律途径解决，要求其退回15000元的费用
更新时间：2019-04-15 14:37:11
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问题描述：
您好，我公司在**合作商处花15000元买断一个400电话号码，签了正规协议。后该号码因为实名认证问题停机，我们积极配合联通提供实名认证资料，资料准备好后邮寄给了相关负责人，后咨询该负责人是否实名认证成功，该人员已离职。没办法又重新联系客服咨询，反复沟通，到现在也没实际解决问题。我们是否可以通过法律途径解决，要求其退回15000元的费用
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