现在可以消费但不退款。咨询一下律师的意见，还想了解一下诉讼流程及费用。

从2018年9月至2019年1月，先后一个美容美发店充值9600多元，一部分费用购买身体及面部护理疗程，另一部分费用充值入会员卡中。期间，店家服务及产品越来越差，整个护理过程与起初承诺的不符，半年内前后换了4、5个美容师，每次换人都说之前购买的疗程不适合，要求重新购买新的疗程，恶意诱导消费，并且在推销未成功的情况下，恶言相向！2019年3月9日，到店要求结束服务，退回未使用款项，遭拒。店家称他是18年12月18日接手这个店的，之前充值的钱是前面店主收的，现在可以消费但不退款。 投诉到消协，消协找了前后两任店主协商，按照每次消费记录计算，我要求退回7065元，但是两任店主以购买的为疗程及套盒为由，不同意按照折算的金额退款，要扣除套盒商品的费用，只能退3000元。 现在想通过诉讼的途径解决这个问题，要求前后两个店主全额退款，并赔偿相应的误工费、精神损失费及诉讼费。 想咨询一下律师的意见，是否能通过诉讼达到自己的维权诉求，还想了解一下诉讼流程及费用。