6月15日，母亲被小区出口处的自动门撞伤，导致手部骨折。母亲口述看到自动门未动，过了一半才动的。因为

6月15日，母亲被小区出口处的自动门撞伤，导致手部骨折。母亲口述看到自动门未动，过了一半才动的。因为之前自动门经常常来不关，所以她并未按开门开关。当天就找到物业处理事故，并要求查看监控。物业已监控坏了看不到为由，没有查到当时具体情况。一个星期后，双方当事人（在岗保安和我母亲）都在场当面对质回忆事发经过，得到除了结果一致以外，两个不同的事发经过。当时物业说让我们先治疗，结束后在再去协商处理事故。基于此，我们并未报警处理。11份治疗结束，我们再次找到物业，他以门上已有警告为由，拒绝承担责任，并且拒绝协商。请问是否有了警示，就能免责？