你好，我在淘宝上买了一个耳机，等商品到了以后我打开试用了发现不喜欢想要申请七天无理由退货，可是商家却

你好，我在淘宝上买了一个耳机，等商品到了以后我打开试用了发现不喜欢想要申请七天无理由退货，可是商家却说我打开使用过已经影响了二次销售不予退货，我在申请淘宝客服介入后，淘宝客服跟我说他们已经跟卖家协商过，卖家还是不同意退货除我愿意以五折或者八折的价格退回，自己损失折扣的那部分金钱，我想问问，这算是违反了消费者的权益吗？对了，在购买之前我跟卖家在旺旺上聊过，一般一进入跟店家对话窗口的时候他们会发一段自动的话语过来，上面有说非质量问题不可以退货，不过刚开始的时候我没注意到那个文字，只是后来我买了东西以后不满意想要退货了，才看到他说的这个东西，另外就是他们的这个商品购买界面上有七天无理由退货的服务承诺，但店家不承认，说是淘宝让他们必须挂上去的服务，不知道我表述的是否清晰，希望能得到您的帮助和解答，谢谢！