处理售后过程中遇到客户恶意欺诈应该怎么办？

我是一个洁具的销售人员。有一位客户在两年前在我公司购买了一款花洒。安装调试无任何问题。两年内房屋一直无人居住。今年客户反应花洒阀芯漏水。根据客户形容状况，极有可能是冬天开窗造成室内温度过低而造成的冻裂现象。所以，立即安排了售后人员携带可能需要更换的配件到现场为客户进行解决。现场也告知客户的确是因为阀芯内被冻结冰而造成的胀裂。如果更换阀芯需要客户自行负责费用客户表示认同。更换后客户表示不愿支付更换配件的费用。并且表示希望我们能够起诉他。完全否定了之前自己的说法。硬是污蔑产品质量有问题。更换配件的费用为600元。我想咨询一下这样的纠纷问题应该如何解决。现在我们需要取回被更换的配件。或者客户能够付清售后配件的费用。