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李琦律师

四川斌鼎律师事务所 · 主办律师

执业证号：

15113202510897690

擅长专业：

婚姻家庭、刑事案件

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南部县律师服务记录

抖音官方都不管说的退货退款，，可不见退款。货己退回
您好，关于您反映的抖音购物退货后未收到退款的问题，我理解您的困扰。根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》的相关规定，商家在收到退货后应当及时退款。\n\n建议您先做以下几件事：\n1. 保存好退货物流凭证，证明货物确实已退回商家\n2. 截图保存与抖音客服的沟通记录，特别是关于退货退款的承诺\n3. 查看订单页面是否有退款进度显示\n\n如果商家仍不退款，您可以：\n1. 通过抖音平台官方投诉渠道再次申诉\n2. 向当地消费者协会投诉（电话12315）\n3. 如果金额较大，可以考虑向法院提起诉讼\n\n建议您先通过平台投诉和消协投诉这两个渠道尝试解决，通常这样就能得到处理。如果还是无法解决，可以再联系我，我们可以探讨进一步的法律途径。\n\n记得保留好所有证据，这对维权很重要。

李琦律师

2025.07.10

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我被律师事务所被成都一个律师事务所所诈骗我们老年人的生活口费欠我被律师事务所被成都一个律师事务所所诈
您好，我理解您现在的处境确实令人焦虑。针对您反映的情况，我建议您先做好以下准备：\n\n1. 请尽可能收集保存所有相关证据，包括合同、付款凭证、与律所的往来记录等。这些材料对后续维权非常重要。\n\n2. 建议您尽快向当地公安机关报案。根据刑法第266条，以非法占有为目的骗取他人财物可能构成诈骗罪。公安机关立案后可以调取更多证据。\n\n3. 同时可以向成都市司法局或律师协会投诉该律所。律师法第48条规定，律师违法执业应当受到处罚。\n\n4. 如果涉及金额较大，可以考虑提起民事诉讼要求返还钱款。但需要提醒您注意诉讼时效问题。\n\n建议您先采取前两种措施，因为刑事立案和行业监管程序相对快捷。如果需要进一步法律帮助，可以带着材料来当面咨询。这类案件需要具体分析证据情况才能给出更有针对性的建议。

李琦律师

2025.07.10

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我在抖音买的假货，没有折开的，退回货了。还不退款。且我还付了5元多运费
您好，这种情况确实让人气愤。根据《消费者权益保护法》相关规定，您作为消费者有权要求退货退款。具体分析如下：\n\n1. 您购买到假货，商家已构成违约。即使商品未拆封，也不影响您主张退货退款的权利。\n\n2. 关于运费问题：按照法律规定，因商品质量问题退货的，运费应由经营者承担。您支付的5元运费应当由商家退还。\n\n建议您可以采取以下步骤：\n首先，保存好退货凭证、聊天记录等证据。然后通过抖音平台投诉渠道进行维权，平台有义务协助处理。如果7天内商家仍不退款，可以向当地消协投诉（电话12315），或者向商家所在地的市场监管部门举报。\n\n如果金额较大（比如超过1000元），还可以考虑向法院提起小额诉讼。不过从您描述的情况看，建议先通过平台投诉和消协调解的方式解决更为高效。

李琦律师

2025.07.10

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