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回复他的是没有密保不予受理，这样的规定合理吗？遇到这种情况有解决的办法吗？

更新时间：2022-01-25 14:21:28
问题描述：
我的一个朋友在游戏中丢失了价值1000多元的设备。游戏网站上有一个检索系统。我的朋友按要求发了一份传真，答复说他没有秘密保护，不会被接受。这个规则合理吗？我们觉得玩游戏的时候安全很麻烦，在家里也没必要这么麻烦。这种情况有解决办法吗？请给我一个帮助我的主意
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