“一千个观众眼中有一千个哈姆雷特。”

在客户眼里，对“好律师”的标准不止一种。

确实，经常有律师朋友在朋友圈分享了自己办过的经典案例，引来了不少同行点赞，但客户买单的却并不多，真实的原因是客户可能未必看得懂律师这个操作高明在哪儿。

因为，同行眼中的优秀和客户心中的认可，是两个维度。那么除了最基本的专业素养外，客户心目中的“满分律师”有没有什么共同性？

1、用真诚换取信任

要把客户“拿”下来，就要用最大的“套路”——真诚。真诚的律师远比玩套路的律师高明！

坦诚地告诉客户案件的风险，给出合理的法律建议，并始终以客户的利益为出发点。不玩弄小聪明，不夸大其词或承诺无法兑现的结果，特别是一些成熟的客户，在委托案件之前，面对众多信誓旦旦、斗志昂扬的律师，可能更愿意听到不同的声音。

所以当客户向你寻求法律咨询的时候，首先要明确客户需要什么样的法律帮助，并且在沟通环节，有着足够的耐心去引导当事人阐述对于事件的真实看法，尊重客户的真实意愿。不论客户出于何种目的，作为律师应该做到的都是认真接待、耐心解答，把自己的真实实力和专业水准展示给客户，给客户一定的信心，让客户找到自身的实际需求。

只有带着真诚去解答客户问题的律师，才更懂人性！

2、用敬业打动客户

律师的专业不必每十分种展现一次，可律师对客户的专业，可以表现出分分钟、心念念的想了解的想法。毕竟一个认真负责、一打眼就能看出来是在为自己案子忙碌的律师，才能真正打动客户，称之为好律师。毕竟谁家里出了事情，都希望律师能真心以待，而不是糊弄自己、草草了事。

比如我们经常能在律师口碑方面看到很多客户对律师的好评反馈，比如：XX律师真的很负责，一直为我的案子跑前跑后；又比如XX律师真的很靠谱，有几次周末时间找他，他也很快给我回复了；再比如，一直担心案件的进展，X律师知道后，会经常和我反馈法院的进度，让我不必担心……其实这些几乎都在传递一个信息：能为案子尽心尽力去争取的律师，就是客户心中的好律师。

3、提供可行性方案

如果说“信息不对称”增加了信任难度，“信息不透明”就是制造信任危机。哪怕是简单的案子，一开始就把客户的进程要求加入讨论中，制定一个现实可行的“路线图”并及时知会对方。

律师针对客户的案件，给出「低风险」和稳妥的解决方案，将每一种可能面临的结果都做好提前预判、提出解决办法、帮助客户做出万全的预案应对，律师的专业价值无疑就会被放到最大，客户对律师的信任度也会持续递增。

此外，在案件处理过程中，少挑毛病，少抱怨，因为站在客户的角度，他们不会管你手上案件量的大小和多少，他们最在意的是每个重要节点的结果及对他们本身可能造成的影响，和他们下一步的行动计划、具体实施方案，要如何配合律师，才能争取最大化的利益等。所以每个重要节点主动通知客户，要比客户步步紧逼强太多。我们知道客户的关切所在，客户也知道我们与他是“一起战斗”。

4、提供情绪价值

律师要不要对客户（人和事）投入感情？这是个有争议的问题，不同说法的两边全有道理。

但通常认为律师客户至少应当是共情的，不能感同身受就很难相互理解。

这就要求律师具备复合型的专业能力，既吃得透专业、又跨得了行业，在处理案件的时候，能从客户的角度，多一些非法律层面的高度和思考。想他所想，急他所急，让客户感受到你是理解他的，提出的建议都是让他的利益最大化的，所做的一切都是为他着想的。

当客户觉得自己得到了律师的理解和支持后，客户才能去信任律师、依赖律师。许多律师都将这个过程颠倒了过来，总是试图用展现专业能力的方式来征服客户，忘了律师和客户都是人，先让客户相信你是个“好人”，再用专业能力让客户明白你是个“好律师”。

持证上岗的律师到处都是，但懂他的律师只有你一个。