合同法第311条规定：“求运人对于运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”

合同法规定了承运人可以免除赔偿责任的三种情况：

(1)不可抗力。根据合同法第117条的规定，不可抗力是指当事人不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括地震、台风、洪水等自然灾害，也包括战争等社会现象。第117条规定不可抗力是法定负责事由。

(2)货物本身的自然性质或者合理损耗。货物本身的自然性质，主要是指货物的物理属性和化学属性，例如运输的货物是气体，而气体的自然属性就是易挥发。如果由于挥发造成损失，承运人就不承担损失。货物的合理损耗，主要是指一些货物在长时间的运输过程中，必然会有一部分损失，对于这一部分损失，承运人也不负赔偿责任。

(3)托运人、收货人的过错。根据本章的规定，主要是指以下几种情况：

一是出于托运人对货物包装的缺陷，而承运人在验收货物时又无从发现；