【案情介绍】

        2021年3月12日，我到一家教育机构给孙女咨询培训课程相关事宜，离店时我因低头走路，不小心撞到该教育机构的透明玻璃落地窗上摔倒，导致身上多处软组织挫伤，花费医疗费2000元。我认为，该教育机构没有在落地窗上张贴警示标识，也未设置告示牌，未尽到安全保障义务，要求其支付我因受伤花费的医疗费。但该培训机构称，我撞到落地窗受伤系我低头行走未看路，拒绝对我进行任何赔偿。请问律师，我不小心撞到落地窗受伤所花费的医疗费，该教育机构应当赔偿吗？

读者　朱女士

【律师解答】

        依据《民法典》第1198条“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿”之规定，教育机构作为该经营场所的经营者，在经营场所安装透明落地窗时，应当充分考虑该落地窗易发生的相关危险，但教育机构未在玻璃上设置警示标识，也未在该落地窗附近设置相关的提示标志牌，所以可以认定该教育机构作为经营管理人，并未充分尽到安全保障义务，应当对给您造成的损失承担主要责任。

        根据《民法典》第1173条规定，被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。根据您所陈述的情况，您作为具有完全民事行为能力的成年人，在社会生活中理应尽到合理的注意或者采取相关预防措施，来保护自身身体、财产及其他权益的安全，从而避免遭受侵害。然而事故发生时，您自顾低头走路，未尽到合理注意导致自身撞到落地窗受伤，您也存在过错。所以根据上述法条的规定，您作为被侵权人对自身损害的发生具有过错，可以适当减轻教育机构的责任。故，应当综合您与教育机构在事故中的过错程度及事故发生的过程，按比例确定双方的责任。

        综上所述，教育机构作为经营场所的管理人未充分尽到安全保障义务，应对给您造成的损失承担主要责任。同时，您在事故发生时亦未尽到合理的注意义务，自身也有过错，同样应承担相应的责任。双方应当按照过错程度及事故发生过程合理确定责任承担比例。广大老年人在社会生活中，应当注意保护和预防自身身体及财产安全，尽到自身合理注意义务，避免身体及财物遭受损害。

天津相臣律师事务所 卢彦民　林璐璐　谷宇供稿