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医疗美容损害赔偿是否适用消费者权益保护法

作者:朱松 来源:找法网 日期:2021-03-25 14:33

观点一

医美并不适用《消费者权益保护法》。

医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑,其行为本质属于一种医疗服务。基于此,原卫生部颁布《医疗美容服务管理办法》第五条明确规定,申请举办美容医疗机构或医疗机构设置医疗美容科室必须有明确的医疗美容诊疗服务范围并符合《医疗机构基本标准(试行)》;第八条规定,美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动。《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》(2020修正)第一条也指出,患者以在美容医疗机构或者开设医疗美容科室的医疗机构实施的医疗美容活动中受到人身或者财产损害为由提起的侵权纠纷案件,适用本解释。

正是因为医美属于医疗行为这个基本前提的存在,根据《消费者权益保护法》(2013修正)第二条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”之规定,法学界的通说认为,医疗服务并不属于生活消费,因此也不适用《消费者权益保护法》。

最高人民法院民事案件案由规定课题组编著的《最高人民法院民事案件案由规定理解与适用(人民法院出版社2011年修订版)》一书中,在解释120号案由“服务合同纠纷”以及子案由“医疗服务合同纠纷”时,指出“需要注意的是,医疗服务合同关系不同于消费关系,不能适用《消费者权益保护法》”,并解释认为“消费关系是纯粹的经济关系,一方花钱,一方提供产品或服务,消费中追求结果的确定性。而医疗虽然也是服务,但医疗行为面对的确是极其复杂的个体的生命和健康,医学科学有太多的未知领域,这就决定了医疗中只能强调方法、手段的正确,而不能强调确定的结果。”

观点二

医美可适用《消费者权益保护法》。

笔者认为,医美固然属于医疗技术行为的范畴,但并不能以医疗技术来涵盖或者解释医美的全部特征与属性。医美行为与传统的以治疗疾病为目的的诊疗行为相比存在显著区别,两者不宜混淆。

首先,接受医美的人员追求的结果侧重于美化容貌与体形等,有明显的生活消费特征。所谓生活消费,是指为了个人生活需要而购买或使用商品与服务的行为,不具有生产经营的目的,追求的消费目的确定性突出。医疗整形美容运用成熟的技术改变容貌,是很多人追求、提升生活品质的重要方式。而传统的医疗机构实施诊疗行为,侧重于对生命健康的挽救、保障与探索,生活消费方面属性并不突出。其次,医美行业是一个存在充分市场竞争的领域,提供的美容服务具有明显的趋利性,这也与传统的治疗疾病为目的的公益性诊疗行为存在显著区别。因此,将医美纳入到《消费者权益保护法》有一定的合理性,相关的探索与尝试也在持续进行。

2019年3月28日《人民法院报》第七版刊登了《医疗医疗美容合同纠纷可适用消费者权益保护法》一文,指出“医疗美容合同具有消费性,就诊者符合消费者特征”,应当“对就诊者纳入到消费者予以保护”。在个别地区,如《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》(2017修订)第十七条对此有明确规定。

《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》(2017修订)

第十七条  美容医疗机构提供医疗美容服务的(因疾病治疗涉及的修复重建除外),应当事先向消费者本人或者其监护人书面告知实施医疗美容项目的适应症、禁忌症、美容方式和效果、医疗风险、医用材料、负责实施医疗美容项目的主诊医师和注意事项等,并取得消费者本人或者其监护人的书面确认。对美容效果的约定应当以图片、音像等事后可以核对的方式保留。因美容医疗机构责任导致医疗美容达不到约定效果或者消费者容貌受损的,美容医疗机构应当根据消费者的要求退还费用或者重作,并依法赔偿损失

医美适用《消费者权益保护法》的影响与后果

2020年5月29日上午,上海市长宁区人民法院(以下简称上海长宁法院)召开了《2015—2019年医疗美容纠纷案件司法审判白皮书》发布会。白皮书指出“司法实践中,对于医疗美容纠纷的法律适用问题亦存在较大争议。从各地司法实践看,不同案例就医疗美容是否适用《消法》持有截然不同的态度”,并建议“完善法律规定,明确法律适用”。如果要说医美适用《消费者权益保护法》带来的影响,最关键的便是欺诈赔偿问题。

《消费者权益保护法》(2013修正)第五十五条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

可见,如果适用《消费者权益保护法》且构成欺诈行为,退一赔三的规定将较大幅度的提升赔偿金额。对于医美机构来讲,合规经营的重要性更加突出。


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